Conditions Générales de Vente

1. Informations générales

Ces conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre HOORAY s.r.o. et l'acheteur.

Le site est exploité par HOORAY s.r.o., dont le siège est situé Chotýčany 106, 373 62 Chotýčany, République tchèque, immatriculée au registre du commerce tenu par le tribunal régional de České Budějovice (Krajský soud v Českých Budějovicích), section C, numéro 32803, numéro d'identification (IČO) 17865239, numéro de TVA intracommunautaire CZ17865239, représentée par son gérant Martin Mařík, e-mail : info@hooray.gifts. Adresse de l'établissement (retours et réclamations) : HOORAY s.r.o., Nemanická 441/8, 370 10 České Budějovice, République tchèque.

2. Commande et contrat

La commande de l'acheteur constitue une proposition de conclusion d'un contrat d'achat. Le contrat est conclu au moment de la confirmation de la commande par le vendeur.

3. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués TTC. Le paiement s’effectue par carte bancaire (crédit ou débit) via le prestataire de paiement Stripe, y compris Apple Pay et Google Pay. Le prix est exigible lors de la validation de la commande. Nous ne proposons pas d’autres moyens de paiement.

4. Livraison

Le produit est fabriqué et expédié sous 1 jour ouvré après confirmation de la commande (après réception du paiement pour les paiements anticipés) ; livraison DHL Express généralement sous 3–5 jours ouvrés. Frais de port selon le mode choisi.

5. Droit de rétractation

Le porte-médailles étant personnalisé selon les spécifications de l’acheteur, le droit de rétractation légal de 14 jours ne s’applique pas (art. L221-28 3° du Code de la consommation). Au-delà de la loi, nous offrons une garantie commerciale : vous pouvez retourner le porte-médailles dans les 30 jours suivant sa réception et nous vous remboursons l’intégralité du prix du porte-médailles. Il suffit de nous écrire à info@hooray.gifts, puis de renvoyer le porte-médailles à l'adresse : HOORAY s.r.o., Nemanická 441/8, 370 10 České Budějovice, République tchèque. La garantie légale de conformité (2 ans) et la garantie des vices cachés restent applicables.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement porte sur le prix du porte-médailles ; les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, à condition que le porte-médailles soit intact et sans traces d’utilisation.

6. Réclamations

En cas de défaut du produit, veuillez nous contacter à info@hooray.gifts. Nous traiterons votre réclamation dans les meilleurs délais. Adresse pour les réclamations : HOORAY s.r.o., Nemanická 441/8, 370 10 České Budějovice, République tchèque.

7. Contact

HOORAY s.r.o.
E-mail: info@hooray.gifts