Conditions Générales de Vente
1. Informations générales
Ces conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre HOORAY s.r.o. et l'acheteur.
Le site est exploité par HOORAY s.r.o., dont le siège est situé Chotýčany 106, 373 62 Chotýčany, République tchèque, immatriculée au registre du commerce tenu par le tribunal régional de České Budějovice (Krajský soud v Českých Budějovicích), section C, numéro 32803, numéro d'identification (IČO) 17865239, numéro de TVA intracommunautaire CZ17865239, représentée par son gérant Martin Mařík, e-mail : info@hooray.gifts. Adresse de l'établissement (retours et réclamations) : HOORAY s.r.o., Nemanická 441/8, 370 10 České Budějovice, République tchèque.
2. Commande et contrat
La commande de l'acheteur constitue une proposition de conclusion d'un contrat d'achat. Le contrat est conclu au moment de la confirmation de la commande par le vendeur.
3. Prix et paiement
Tous les prix sont indiqués TTC. Le paiement s’effectue par carte bancaire (crédit ou débit) via le prestataire de paiement Stripe, y compris Apple Pay et Google Pay. Le prix est exigible lors de la validation de la commande. Nous ne proposons pas d’autres moyens de paiement.
4. Livraison
Le produit est fabriqué et remis au transporteur sous 1 jour ouvré après confirmation de la commande et réception du paiement.
La livraison s’effectue à domicile, selon le mode de livraison choisi par l’acheteur lors de la commande : Colis Privé (France uniquement, délai indicatif de 4 à 6 jours ouvrés), Colissimo (France uniquement, délai indicatif de 4 à 6 jours ouvrés) ou DHL Express (France, Belgique et Suisse, délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés). Les délais courent à compter de la remise du colis au transporteur et sont donnés à titre indicatif.
Les frais de port dépendent du mode de livraison choisi. Leur montant TTC est indiqué dans le panier et récapitulé lors de la validation de la commande, avant que l’acheteur ne la confirme.
5. Droit de rétractation
Le porte-médailles étant personnalisé selon les spécifications de l’acheteur, le droit de rétractation légal de 14 jours ne s’applique pas (art. L221-28 3° du Code de la consommation). Au-delà de la loi, nous offrons une garantie commerciale : vous pouvez retourner le porte-médailles dans les 30 jours suivant sa réception et nous vous remboursons l’intégralité du prix du porte-médailles. Il suffit de nous écrire à info@hooray.gifts, puis de renvoyer le porte-médailles à l'adresse : HOORAY s.r.o., Nemanická 441/8, 370 10 České Budějovice, République tchèque. La garantie légale de conformité (2 ans) et la garantie des vices cachés restent applicables.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement porte sur le prix du porte-médailles ; les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, à condition que le porte-médailles soit intact et sans traces d’utilisation.
6. Réclamations
En cas de défaut du produit, veuillez nous contacter à info@hooray.gifts. Nous traiterons votre réclamation dans les meilleurs délais. Adresse pour les réclamations : HOORAY s.r.o., Nemanická 441/8, 370 10 České Budějovice, République tchèque.
7. Contact
HOORAY s.r.o.
E-mail: info@hooray.gifts